Problématique


Comment évaluer la stratégie marketing mondiale sur les 27 Compagnies du groupe Star Alliance pour optimiser la campagne de communication et s’adresser en one to one à chaque voyageur du groupe.

Solution


Sur la base d’un parti pris stratégique de « custommer Centric », étudier avec l’aide de la data et d’une Intelligence Artificielle, le comportement du voyageur en fonction de sa situation géographique et de sa classe sociale pour répondre à ses besoins d’information et lui offrir des services spécifiques. Étude du CRM de 27 compagnies Aériennes 18 millions de membres gold, silver...